L'amour ne connaît pas de distance

La connexion est le plus beau cadeau

Nouveau : SUN&MOON DAZZLE

Découvrez la touche emblématique, désormais avec la brillance du zircon

Questions fréquemment posées

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Vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre application ?

vérifierOui

Je n'ai effectué aucune opération sur les bijoux, pourquoi les bijoux eux-mêmes n'arrêtent-ils pas de clignoter et de vibrer ?

(1) Veuillez vérifier si cela est dû à un mauvais contact (bijoux dans le sac, vêtements touchés par erreur, etc. )

(2) Veuillez vérifier si l'application a reçu plusieurs notifications successives. Si c'est le cas, cela peut être dû à un retard du réseau. Veuillez vérifier si cela se reproduit tout en maintenant une bonne connexion réseau.

(3) Si vous utilisez un iPhone et qu'après avoir confirmé tout ce qui précède, le bijou clignote et vibre toujours tout seul, veuillez mettre à niveau le micrologiciel du bijou pour résoudre le problème.

Cliquez sur'Moi-Gérer mon totwoo-Appuyez sur numéro de version du micrologiciel totwoo situé sur le côté droit de mise à jour du firmware totwoo Dix fois consécutivement. Cette action ouvrira la page de mise à jour du micrologiciel et vous pourrez suivre les instructions à l'écran (comme illustré sur l'image) pour procéder à la mise à jour.

Pourquoi mes bijoux ne se chargent parfois pas ?

Cela est dû en grande partie à la variation de tension de votre adaptateur secteur, due à une incompatibilité de tension avec le chargeur totwoo. La tension de sortie du chargeur totwoo est identique à la tension standard de 5 V de la plupart des téléphones portables, mais elle ne peut pas s'adapter à une tension supérieure à 5 V (pour la puissance de sortie, consultez l'indice de puissance correspondant sur votre adaptateur secteur) ni à l'adaptation de puissance de la charge rapide. Veuillez essayer de connecter le chargeur totwoo à l'adaptateur de votre téléphone. Vous pouvez également utiliser votre ordinateur pour charger le totwoo. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client. support@totwoo.com

Pourquoi ne puis-je pas recevoir le code de vérification par SMS ?

A : (1) Veuillez d'abord vérifier :
-Vérifier si la boîte de réception SMS a été interceptée par le système ou une autre application ?
-Le réseau téléphonique et le signal sont-ils normaux ?
-La sélection de l'indicatif régional et la saisie du numéro de téléphone sont-elles correctes ?
-Le téléphone est-il déconnecté en raison d'un retard de paiement ?
(2) Que faire si je ne parviens toujours pas à le recevoir après vérification ?
-Ne vous inquiétez pas, veuillez contacter le service client officiel pour obtenir un code de vérification. Adresse e-mail : support@totwoo.com.

Comment configurer mes bracelets d'amour totwoo ?

Vérifiez ici pourGuide de démarrage rapide