El amor no conoce distancias

La conexión es el mejor regalo

Nuevo: SUN&MOON DAZZLE

Experimente el toque icónico, ahora con brillo de circón

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

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¿Tiene problemas de conexión con su aplicación?

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No realicé ninguna operación en la joyería, ¿por qué la joyería en sí no deja de parpadear y vibrar?

(1) Verifique si se debe a un contacto incorrecto (joyas en el bolso, ropa tocada por error, etc.)

(2) Comprueba si la aplicación ha recibido varias notificaciones consecutivas. De ser así, podría deberse a una latencia de la red. Observa si esto vuelve a ocurrir manteniendo una buena conexión de red.

(3) Si está usando un iPhone y, después de confirmar todo lo anterior, la joyería aún parpadea y vibra por sí sola, actualice el firmware de la joyería para resolver el problema.

Haga clic en " ME - Administrar mi totwoo" . Pulse el número de versión del firmware de totwoo , ubicado a la derecha de la actualización, diez veces consecutivas. Esto abrirá la página de actualización del firmware y podrá seguir las instrucciones en pantalla (como se muestra en la imagen) para continuar con la actualización.

¿Por qué a veces mis joyas no se cargan?

Esto se debe principalmente a la transición de voltaje de tu adaptador de corriente, causada por una discrepancia de voltaje con el cargador totwoo. El voltaje de salida del cargador totwoo es el mismo que el estándar de 5 V de la mayoría de los teléfonos móviles, pero no se adapta a salidas superiores a 5 V (para obtener información sobre la potencia de salida, consulta la información de tu adaptador de corriente) ni a la adaptación de potencia de la carga rápida. Intenta conectar el cargador totwoo al adaptador de tu teléfono. También puedes usar tu ordenador para cargar el totwoo. Si sigue sin cargarse, contacta con el servicio de atención al cliente en support@totwoo.com.

¿Por qué no puedo recibir el código de verificación por SMS?

A:(1) Por favor verifique primero:
- ¿Verificar si la bandeja de entrada de SMS ha sido interceptada por el sistema u otra APP?
-¿La red y la señal del teléfono son normales?
-¿Es correcta la selección del código de área y la entrada del número de teléfono?
-¿El teléfono está desconectado por pago vencido?
(2) ¿Qué pasa si después de verificar aún no puedo recibirlo?
No se preocupe, contacte con el servicio de atención al cliente oficial para que le envíen un código de verificación especial. Correo electrónico: support@totwoo.com.

¿Cómo configuro mis pulseras totwoo love?

Consulte aquí la Guía de inicio rápido