Liebe kennt keine Distanz

Verbindung ist das größte Geschenk

Neu: SUN&MOON DAZZLE

Erleben Sie den ikonischen Touch, jetzt mit Zirkonia-Brillanz

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

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Haben Sie Verbindungsprobleme mit Ihrer App?

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Es wurde keine Operation am Schmuck vorgenommen. Warum hört der Schmuck selbst nicht auf zu blinken und zu vibrieren?

(1) Bitte prüfen Sie, ob es durch eine falsche Berührung verursacht wurde (Schmuck in der Tasche, versehentliche Berührung der Kleidung usw.).

(2) Bitte prüfen Sie, ob die App mehrere Benachrichtigungen hintereinander erhalten hat. Falls ja, kann dies an einer Netzwerkverzögerung liegen. Bitte beobachten Sie, ob dies bei bestehender Netzwerkverbindung erneut auftritt.

(3) Wenn Sie ein iPhone verwenden und der Schmuck nach der Überprüfung aller oben genannten Punkte immer noch von selbst blinkt und vibriert, aktualisieren Sie bitte die Firmware des Schmucks, um das Problem zu beheben.

Klicken Sie zehnmal hintereinander auf „ ME – Mein totwoo verwalten “. Tippen Sie rechts neben dem totwoo-Firmware-Update auf die Versionsnummer der totwoo-Firmware . Dadurch wird die Firmware-Update-Seite aufgerufen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm (siehe Abbildung), um mit dem Update fortzufahren.

Warum wird mein Schmuck manchmal nicht aufgeladen?

Dies liegt hauptsächlich an der Spannungsänderung Ihres Netzteils, die durch eine Spannungsabweichung mit dem totwoo-Ladegerät verursacht wird. Die Ausgangsspannung des totwoo-Ladegeräts entspricht den Standard-5-V-Spannungen der meisten Mobiltelefone, kann sich jedoch nicht an die Ausgangsspannung über 5 V anpassen (Informationen zur Ausgangsspannung finden Sie im entsprechenden Datenblatt Ihres Netzteils) und die Leistungsanpassung der Schnellladung. Bitte versuchen Sie, das totwoo-Ladegerät mit dem Adapter Ihres Telefonladegeräts zu verbinden. Alternativ können Sie das totwoo auch über Ihren Computer laden. Sollte das Laden weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter support@totwoo.com.

Warum kann ich den SMS-Bestätigungscode nicht erhalten?

A:(1) Bitte prüfen Sie zunächst:
- Überprüfen Sie, ob der SMS-Posteingang vom System oder einer anderen App abgefangen wurde.
-Sind das Telefonnetz und das Signal normal?
-Ist die Vorwahlauswahl und Telefonnummerneingabe korrekt?
-Ist das Telefon wegen Zahlungsrückstand abgeschaltet?
(2) Was passiert, wenn ich es nach der Überprüfung immer noch nicht erhalten kann?
-Keine Sorge, bitte wenden Sie sich an den offiziellen Kundendienst, um einen speziellen Bestätigungscode zu erhalten. E-Mail-Adresse: support@totwoo.com.

Wie richte ich meine totwoo-Liebesarmbänder ein?

Hier finden Sie die Kurzanleitung